FAQよくあるご質問

  • チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
    ※ご利用の宿泊プランにより異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
  • ホテル車寄せおよび専用駐車場はございません。羽田空港内の第5駐車場(有料)をご利用ください。
    なお、提携や割引優待等はございません。予めご了承ください。

    羽田空港駐車場
    https://tokyo-haneda.com/access/parking/index.html

  • 当日早めにご到着の場合、チェックイン前でもお荷物をお預かりいたします。お気軽にフロントのスタッフへお声掛けください。
    また、チェックアウト後も当日中に限りお預かりいたします。パスポートなどのご貴重品は必ずご自身でお持ちください。冷凍・冷蔵品はお預かりできません。
  • 子供料金の設定はございません。
    小学生以下のお子様は、添い寝の場合に限り無料です。
    ベッド1台につき、1名様までお子様の添い寝が可能です。
    中学生以上のお客様は、通常料金を申し受けます。
  • 全室、禁煙です。
    喫煙をご希望のお客様は、4Fの喫煙スペースをご利用ください。

ご宿泊について

  • チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
    ※ご利用の宿泊プランにより異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
  • チェックイン時刻以前のご利用は以下の追加料金を頂戴いたします。

    A. 12:00以前のチェックイン
      前日1泊分の追加料金を申し受けます。前日の宿泊予約が必要です。
    B. 12:00から15:00までのチェックイン
      1室1時間あたり 1,000円(消費税・サービス料込)の追加料金を申し受けます。

    ※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

  • チェックアウト時刻の延長は以下の追加料金を頂戴いたします。

    A. 11:00~18:00迄のチェックアウト
     1室1時間あたり 1,000円(消費税・サービス料込)の追加料金を申し受けます。
    B. 18:00以降のチェックアウト
     当日1泊分の追加料金を申し受けます。

    ※当日および翌日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
    ※料金の詳細やご案内の可否につきましては、チェックイン時にスタッフまでお問合せください。

  • キャンセル待ちは承っておりません。
    ご連絡いただければ、最新の空室状況をご案内いたします。
  • 以下のキャンセル料を頂戴いたします。

    ~8日前…不要
    7~2日前…宿泊料金の40%
    前日…宿泊料金の80%
    当日…宿泊料金の100%
    不泊…宿泊料金の100%

    ※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は上記の限りではございません。
    また、宿泊プランによって異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。

  • 眺望等のお部屋のリクエストは、到着時のご案内とさせていただいております。事前の確約はできかねますので、ご了承ください。
  • 全室、禁煙です。
    喫煙をご希望のお客様は、4Fの喫煙スペースをご利用ください。
  • ベッドが2台隣接した部屋をご希望の場合、「ハリウッドツイン」のお部屋をご予約ください。その他の部屋タイプは間に家具があるため、隣接させることができません。
  • 一部の客室にてご用意できます。(スーペリアツイン)
    ただし、お部屋の数に限りがございますので、ご予約時にご確認ください。
  • 5室ございます。お電話にてご予約ください。
    03-6830-1111(代表)
  • ご用意がございません。
  • 窓は開けることができません。
  • 未成年の方だけでご宿泊する場合は、保護者の方の同意が必要です。
    下記より同意書をダウンロードいただき、ご記入・捺印の上、チェクインの際にご提出ください。
    >保護者同意書

お支払いについて

  • 以下のクレジットカードと二次元バーコード決済をご利用いただけます。

    <クレジットカード>
    American Express/VISA/DC/Diners/JCB/Master/UFJ/Nicos/銀聯カード

    <二次元バーコード決済>
    PayPay/楽天Pay/d払い/au PAY/LINE Pay/メルペイ/WeChat Pay/Alipay

  • 以下のギフト券をご利用いただけます。
    三菱UFJニコスギフトカード/JCBギフトカード/三菱地所グループ共通ギフトカード/ロイヤルパークホテルズギフト券
  • デポジットはいただかず、お部屋代をチェックイン時にお支払いいただきます。
    お部屋代以外に館内施設のご利用等で追加精算が発生した場合は、チェックアウト時にご精算ください。
  • 銀行振込、ご来館でのお支払い(現金またはクレジットカード)、オンラインでのクレジットカード決済を承っております。
    事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。

お荷物について

  • ご宿泊者名・ご宿泊日を伝票に明記の上、下記住所にお送りください。お荷物はご予約後にお送りくださいますようお願いいたします。なお、冷蔵・冷凍品、着払いはお受けできません。

    〒144-0041
    東京都大田区羽田空港2-6-5 羽田空港第3旅客ターミナルビル内
    ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田
    フロント気付+「ご宿泊者名(カタカナ)・ご宿泊日」
    電話番号:03-6830-1111

  • 当日早めにご到着の場合、チェックイン前でもお荷物をお預かりいたします。お気軽にフロントのスタッフへお声掛けください。
    また、チェックアウト後も当日中に限りお預かりいたします。パスポートなどのご貴重品は必ずご自身でお持ちください。冷凍・冷蔵品はお預かりできません。
  • お電話にて、03-6830-1111(代表)までお問合せください。
  • ヤマト運輸での配送を承ります。
    元払いをご希望の場合は、第3ターミナル2Fの「ヤマト運輸」または「JALエービーシー」をご利用ください。

お子様について

  • 子供料金の設定はございません。
    小学生以下のお子様は、添い寝の場合に限り無料です。
    ベッド1台につき、1名様までお子様の添い寝が可能です。
    中学生以上のお客様は、通常料金を申し受けます。
  • ベビーベッドは無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。
    なお、安全上の理由により、ご利用は1歳未満かつ掴まり立ちのできないお子様に限ります。
    設置可能な客室はお問合せください。(一部ベビーベッドを設置できない客室もございます。)

レストランについて

  • ご予約制ではありませんが、週末は混み合う可能性がございますので、ご予約をおすすめしております。
    なお、朝食はご予約を承っておりませんので直接ご来店ください。
  • スマートカジュアルでお願いいたします。極度の軽装、館内着でのご利用はご遠慮ください。

施設・サービスについて

  • ホテル車寄せおよび専用駐車場はございません。羽田空港内の第5駐車場(有料)をご利用ください。
    なお、提携や割引優待等はございません。予めご了承ください。

    羽田空港駐車場
    https://tokyo-haneda.com/access/parking/index.html

  • 全室約85cmです。
  • 空港ビルの車椅子をご利用いただけます。
  • 同伴いただけます。
  • 門限はございません。
  • 羽田空港第3ターミナルの1Fと3Fにございます。
  • 館内施設では、パジャマ・スリッパでのご利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。
  • 17:00~21:00(L.O.)でご注文を承ります。
  • クリーニング・ドライクリーニング・プレスのランドリーサービス(有料)がございます。
    客室に備え付けのランドリー伝票にご記入の上、フロントカウンターまでお持ちください。
    10:00までのお預かりで、当日18:00以降にお届けいたします。
  • 現在休止中です。

リフレッシュルームについて

  • 宿泊ではなく、時間単位で利用可能なお部屋です。シャワー設備、ソファとテレビを備えています、ベッドはございません。
  • お電話にてご予約を承ります。事前予約をされていないお客様はフロントへお越しください。空き状況を確認後、ご案内いたします。混雑時には、お待ちいただく場合もございます。
  • リフレッシュルームのご利用は、1室1名様でご案内しております。小学生以下のお子様は1名様までご一緒にご利用いただけます。

トランジットホテルについて

  • 羽田空港第3ターミナルの出国エリア内にあり、羽田空港にて国際線の乗り継ぎをされるお客様、羽田空港より海外へご出発のお客様で第3ターミナルの出国エリアにお入りいただいているお客様がご利用可能なトランジットホテルです。客室の他、ラウンジ、リフレッシュルームがございます。
  • お電話またはオンライン予約(出国エリア専用プラン)よりご予約ください。
    通常の宿泊予約と異なるため、注意事項をよくご確認いただきご予約ください。
    トランジットホテルのご予約はこちら
  • トランジットホテルにご宿泊のお客様、トランジットホテルのリフレッシュルームをご利用のお客様がラウンジをご利用いただけます。ラウンジのみのご利用は承っておりません。
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