お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q & A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問合せください。
- チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
- チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
ご利用の宿泊プランにより異なる場合がございますので、ご予約時にご確認ください。 - アーリーチェックインはできますか?
- チェックイン時間以前のご利用は以下の追加料金を頂戴いたしております。
1. 12:00（正午）以前のチェックイン
前日1泊分の追加料金を申し受けます。前日の宿泊予約が必要となります。
2. 12:00（正午）から15:00迄のチェックイン
1室1時間当たり 1,000円（サービス料・税金込）の追加料金を申し受けます。
コンフォートシングル・ダブル・スーペリアツインのお部屋タイプに限り、事前にご連絡いただければ確約可能です。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。 - レイトチェックアウトはできますか?
- チェックアウト時間の延長は以下の追加料金を頂戴いたしております。
1. 11:00から18:00迄のチェックアウト
1室1時間当たり 1,000円（サービス料・税金込）の追加料金を申し受けます。
2. 18:00以降のチェックアウト
当日1泊分の追加料金を申し受けます。
※当日および翌日の稼動状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
尚、ご料金の詳細やご案内の可否につきましては、チェックイン時にスタッフまでお問い合わせください。 - キャンセル待ちは出来ますか?
- 当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりませんことを予めご了承ください。
ご連絡いただければ、都度最新の空室状況をご案内いたします。 - キャンセル料はかかりますか?
- 以下のキャンセル料を頂戴いたします。
～8日前…不要 7～2日前…宿泊料金の40％ 前日…宿泊料金の80%
当日…宿泊料金の100% 不泊…宿泊料金の100%
※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は上記の限りではございません。
また、ご宿泊プランによって異なることがございますので、ご予約時にご確認ください。 - 喫煙できる部屋はありますか?
- 全客室、禁煙でございます。
ロビー階（4F）に喫煙スペースがございますので、ご利用ください。 - 客室のアメニティはどんなものが入っていますか?
- ＊スタンダードフロアのアメニティ、客室設備の詳細はこちら。
（プレミアムフロアについては次項をご確認ください）
- プレミアムフロアの特典は何ですか?
- 最上階に位置し、プレミアムフロア限定の備品アイテム、サービスをご用意しております。
より上質なご滞在をお楽しみください。
【プレミアムフロア限定アイテム】
・UCC社製コーヒーメーカー
・デイモイスチャーナノケア
・プレミアムフロア専用タオル／ツーピースパジャマ
＊プレミアムフロアのその他のアメニティ、客室備品の詳細はこちら。
＊プレミアムフロア限定サービスの詳細はこちら。 - 荷物を預けることはできますか?
- 当日早めにいらした場合、チェックイン前でもお荷物をお預かりいたします。お気軽にスタッフへお声掛けください。
また、チェックアウト後も当日中に限りお預かりいたします。パスポートなどのご貴重品は必ずご自身でお持ちください。 - 事前に荷物を送ることは出来ますか?
- ご宿泊者名・ご宿泊日を伝票に明記の上、下記宛先にお送りください。
ご宿泊日の1週間前よりお荷物の受け取りを承ります。
尚、お荷物はご予約後にお送りくださいますようお願い致します。
〒144-0041 東京都大田区羽田空港2-6-5 羽田空港国際線旅客ターミナルビル内
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 フロント気付+「ご宿泊者名（カタカナ）・ご宿泊日」
電話番号：03-6830-1111 - 子供料金の設定はありますか?
- 子供料金の設定はございません。小学生以下のお子様は添い寝の場合に限り無料です。
ただし、添い寝をされるお子様はベッド1台につき1名様とさせていただきます。
中学生以上のお客様は通常料金を申し受けます。 - ベビーベッドは借りられますか?
- ベビーベッドは無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご宿泊の予約時にお申し付けください。
なお、安全上の理由により1歳未満のつかまり立ちの出来ないお子様のご利用に限らせていただきます。設置可能な客室につきましてはお問い合わせください。
（一部ベビーベッドを設置できない客室もございます。） - 駐車場はありますか?
- ホテル専用駐車場はございませんため、羽田空港内の国際線駐車場（有料）をご利用ください。事前予約も可能です。
詳しくはこちらでご確認ください。
なお、ホテル利用時の割引サービスはございませんことを予めご了承ください。 - インターネットは利用できますか?
- 全客室に有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を完備しており、無料でご利用いただけます。
- 近くにコンビニエンスストアはありますか?
- 羽田空港国際線旅客ターミナル1Fに24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
- 製氷機はありますか?
- 各客室フロアに自動販売機、製氷機のスペースをご用意しております。
- ランドリーサービスはありますか?
- クリーニング・ドライクリーニング・プレスのランドリーサービス（有料）がございます。
客室に備え付けのランドリー伝票にご記入の上、お預けください。
朝10時までにお預けいただきますと、当日夕方18時に仕上げてお届けいたします。 - 国際線・国内線ターミナルへの移動方法は?
- ［国際線］ホテルエントランスは国際線旅客ターミナルの出発ロビー内にございます。
エントランスを出てすぐ、各航空会社のチェックインカウンターがございます。
［国内線］ターミナル間を循環している無料連絡バスをご利用ください。
5:00amより12:00pmまでの時間、約4分間隔で運行しております。詳しくはこちらでご確認ください。 - 宿泊時に忘れ物をした場合は?
- 03-6830-1111（代表）までお問い合わせください。
- 使えるクレジットカードの種類は?
- 以下のクレジットカードをご利用いただけます。
American Express / VISA / UC / DC / Diners / JCB / Master / UFJ / Nicos / 銀聯カード - ギフト券は使えますか?
- 以下の提携カード会社のギフト券をご利用いただけます。
VISA / DC / JCB / UFJ / JTBナイスステイクーポン - デポジット（お預かり金）は必要ですか?
- デポジットはいただかず、お部屋代をチェックイン時にお支払いいただきます。お部屋代以外に館内施設のご利用等で
追加精算が発生した場合は、チェックアウト時にご精算ください。 - 事前に支払いはできますか?
- 銀行振込、ご来館でのお支払い（現金またはクレジットカード）を承っております。
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。 - 外貨両替はできますか?
- フロントにございます自動外貨両替機をご利用ください。（24時間利用可能）また、羽田空港国際線ターミナル出発ロビー（3F）
にございます外貨両替ショップ（24時間営業）もご案内いたしております。 - 宴会場や会議室はありますか?
- 宴会場のご用意はございませんが、5Fに会議室の設備がございます。
最大40名様まで収容可能です。
会議室の詳細につきましては、こちらをご確認ください。 - 「ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 トランジット」とはなんですか?
- 羽田空港国際線旅客ターミナルの出国エリアに位置しており、羽田空港にて国際線の乗り継ぎをされるお客様、および羽田空港より海外へご出発のお客様で、出国エリアにお入りいただいているお客様がご利用可能なトランジットホテルです。
客室のほか、ラウンジ・リフレッシュルームをご用意しております。詳細につきましては、公式ウェブサイト内「トランジットホテル」のご案内をご確認ください。 - 「ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 トランジット」の予約はどう取るのですか?
- お電話もしくは公式ウェブサイトよりご予約を承ります。
通常の宿泊予約と異なりますため、ウェブサイト内「トランジットホテル」のご案内および予約ページ内 プラン詳細の注意事項をご理解の上、お申込みください。 - 「ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 トランジット」のラウンジを使いたい
- トランジットホテルの客室もしくはリフレッシュルームをご利用の方は無料でラウンジをお使いいただけます。ラウンジのみのご利用は出来かねますことを予めご了承ください。
- リフレッシュルームとはなんですか?
- 宿泊ではなく短時間の休息をご希望の方にご用意している、時間単位で利用可能なお部屋です。
シャワー設備・ソファとテレビを設置しており、ベッドのご用意はございません。 - リフレッシュルームは事前予約できますか?
- お電話にてご予約を承ります。
事前予約をされていない方は、ご利用の際に直接フロントまでお越しください。
空き状況を確認させていただき、ご案内いたします。
混雑時には、お待ちいただく場合もございますことをご了承ください。 - リフレッシュルームを複数名で利用できますか?
- お電話にてご予約を承ります。
リフレッシュルームは1名様1室のご利用でご案内いたしております。
なお、小学生以下のお子様につきましては1名様までご一緒にご利用いただけます。
