お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q & A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問合せください。
- チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
- チェックインは15時から、チェックアウトは11時までとなっております。
※ご利用の宿泊プランにより、一部異なることがございます。 - アーリーチェックインはできますか?
-
チェックイン時間以前のご利用は以下の追加料金を頂戴いたしております。
1.11:00以前のチェックイン
前日1泊分の追加料金を申し受けます。前日の宿泊予約が必要となります。
2.11:00から15:00迄のチェックイン
1室1時間当たり1,000円（サービス料・税金込）の追加料金を申し受けます。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。 - レイトチェックアウトはできますか?
-
チェックアウト時間の延長は以下の追加料金を頂戴いたしております。
1.11:00から18:00迄のチェックアウト
1室1時間当たり1,000円（サービス料・税金込）の追加料金を申し受けます。
2.18:00以降のチェックアウト
当日1泊分の追加料金を申し受けます。
※当日および翌日の稼動状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
尚、ご料金の詳細やご案内の可否につきましては、チェックイン時にスタッフまでお問い合わせください。 - 客室のアメニティはどんなものがありますか?
- 【全室共通のアメニティー】シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハミガキセット・シェーバー・ヘアブラシ・綿棒・ボディタオル・フェイスタオル・バスタオル・パジャマ・スリッパ・コーヒー・日本茶・消臭スプレー・シャワーキャップ・ターバン・バスソルトがございます。
- 喫煙できる部屋はありますか?
- 全客室、禁煙でございます。喫煙をご希望のお客様は、1階の喫煙スペースをご利用ください。
- 荷物を預けることはできますか?
- 当日早めにいらした場合、チェックイン前でもお荷物をお預かりいたします。お気軽にスタッフへお声掛けください。
また、チェックアウト後もお預かりいたします。パスポートなどのご貴重品は必ずご自身でお持ちください。 - 事前に荷物を送ることは出来ますか?
- ご宿泊者名・ご宿泊日を伝票に明記の上、下記住所にお送りください。
尚、お荷物はご予約後にお送りくださいますようお願いいたします。
〒730-0014
広島市中区上幟町7-14
ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド フロント気付+「ご到着日・ご芳名（カタカナ）」
電話番号：082-211-1111 - 子供料金の設定はありますか?
- 子供料金の設定はございません。小学生までのお子様は添い寝の場合に限り無料です。
ただし、添い寝をされるお子様はベッド1台につき、お一人様とし、それを超える場合は有料となります。 - ルームサービスはありますか?
- あいにくご用意がございません。
- インターネットは利用できますか?
- 有線と無線（Wi-Fi）を整備しており、無料にてご利用いただけます。
LANケーブルは客室に設置してございます。 - キャンセル待ちは出来ますか?
- 当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。 - キャンセル料はかかりますか?
- 以下のキャンセル料を頂戴いたします。
～8日前…不要 7～2日前…宿泊料金の40％ 前日…宿泊料金の80% 当日…宿泊料金の100% 不泊…宿泊料金の100%
※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は上記の限りではございません。
また、ご宿泊プランによって異なることがございますので、ご予約時にご確認ください。 - ベビーベッドは借りられますか?
- ベビーベッドは無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご宿泊の予約時にお申し付けください。
なお、安全上の理由により1歳未満のつかまり立ちの出来ないお子様のご利用に限らせていただきます。
設置可能な客室につきましてはお問い合わせください。
（一部ベビーベッドを設置できない客室もございます。） - 駐車場はありますか?
- ホテル近くに8台（平面・屋根無）と、ホテルより徒歩約5分の場所に提携駐車場がございます。
どちらの駐車場も先着順、1,300円（税込）/1泊です。
※途中出庫不可。 - 近くにコンビニエンスストアはありますか?
- ホテルから徒歩約1分の場所に、ファミリーマートがございます。
- 製氷機はありますか?
- 4階、7階、10階、15階に製氷機をご用意しております。
- 自動販売機はありますか?
- 館内にはございませんがホテル敷地内館外にございます。
- ランドリーサービスはありますか?
- クリーニング・ドライクリーニング・プレスのランドリーサービス（有料）がございます。
客室に備え付けのランドリー伝票にご記入の上、お預けください。
朝10時までにフロントにお預けいただきますと、当日夕方6時よりフロントでお渡しします。 - コインランドリーはありますか。
- あいにく、ご用意がございません。
- 事前に支払いはできますか?
- 銀行振込、ご来館でのお支払い（現金またはクレジットカード）を承っております。
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。 - 3人で泊まる場合は?
- スーペリアツイン、デラックスツインでしたら、エキストラベッドを1台お入れしてベッド3台でご利用いただけます。
- 門限はありますか?
- ございません。
- 女性専用のフロアはありますか?
- ございません。
- 客室の空調は冷暖房調節可能ですか?
- お部屋ごとに調節していただけます。
- 車椅子の用意はありますか?
- ございます。
数に限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。
また、貸出車椅子は館内でのみご利用いただけます。
