お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q & A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問合せください。
- チェックインとチェックアウトは何時ですか？
- チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
※ご利用のご宿泊プランにより、一部異なることがございます。 - アーリーチェックインはできますか?
-
チェックイン時間以前のご利用は以下の追加料金を頂戴いたしております。
1.11:00以前のチェックイン
前日1泊分の追加料金を申し受けます。前日の宿泊予約が必要となります。
2.11:00から15:00迄のチェックイン
1室1時間当たり1,000円（サービス料・税金込）の追加料金を申し受けます。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。 - レイトチェックアウトはできますか?
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チェックアウト時間の延長は以下の追加料金を頂戴いたしております。
1.11:00から18:00迄のチェックアウト
1室1時間当たり1,000円（サービス料・税金込）の追加料金を申し受けます。
2.18:00以降のチェックアウト
当日1泊分の追加料金を申し受けます。
※当日および翌日の稼動状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
尚、ご料金の詳細やご案内の可否につきましては、チェックイン時にスタッフまでお問い合わせください。 - 門限はありますか？
- ございません。但し、午前1時から午前6時にかけてホテル入口の自動ドアはロックされますので、入口横に客室のカードキーをかざすか、インターホンにてお知らせください。
- 喫煙のお部屋はございますか？
- 全館禁煙です。2階に喫煙所を設けておりますのでご利用ください。
- チェックイン前でも荷物を預かってくれますか？
- お荷物は、チェックイン前でもお預かりしておりますので、お気軽にお声をお掛け下さい。
- 事前に荷物を送りたいのですが。
- お客様のご宿泊日と、ご宿泊名を明記の上、下記住所にお送りください。
尚、お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目14番15号
ザ ロイヤルパークホテル 福岡 フロント気付+『ご到着日・ご芳名（カタカナ）』
電話番号：092-414-1111 - 子供料金はいくらですか？
- 小学生までのお子様は添い寝の場合に限り無料です。中学生以上のお客様は大人料金を申し受けます。また、添い寝をされるお子様は大人ひとりに付き、お一人様とし、それを超える場合は有料となります。ベビーコットは無料でご用意いたしますのでご予約時にお申し出ください。
- キャンセル待ちをしたいのですが？
- 申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。 - キャンセル料はかかりますか？
- 以下のキャンセル料を頂戴いたします。
～8日前…不要 7～2日前…宿泊料金の40％ 前日…宿泊料金の80%
当日…宿泊料金の100% 不泊…宿泊料金の100%
※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は上記の限りではございません。
また、ご宿泊プランによって異なることがございますので、ご予約時にご確認ください。 - 駐車場はありますか？
- 当ホテルに駐車場はございません。ホテル近隣の提携駐車場をご案内致しております。ホテルフロントにて17時間分の優待券を1,500円で販売致しております。17時間を超える場合には、30分につき200円（1時間400円）の料金が発生いたしますので、その際は駐車場の精算機にてお支払いください。
※左ハンドルの車、大型車両、車高の高い車は入庫できません。
（車長5ｍ、車高2.1ｍ、車幅2ｍ以内） - 客室のアメニティはどんなものがありますか？
- 【全室共通のアメニティ】シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、タオル類、歯ブラシ、レザー、くし、綿棒、ナイトウェア、スリッパがございます。
- 客室ではインターネットが使えますか？
- 有線と無線（Ｗi-Ｆi）を整備しており、無料にてご利用いただけます。
ＬＡＮケーブルは客室デスク内にございます。 - コインランドリーはありますか？
- はい。2階に24時間利用可能な洗濯機、乾燥機を設置しております。
ご利用料金は洗濯機が400円（洗剤自動投入式）、乾燥機が30分で100円となっております。 - 自動販売機はありますか？
- 2・4・7・8階にお飲物の自動販売機をご用意しております。
煙草はお近くのコンビニエンスストアにてお求めください。
